Como resolver o erro Copilot indisponível no Power BI

João Barros 13 de July de 2026 5 min de leitura

Abrir um relatório e não ver o botão do Copilot no Power BI é um dos problemas mais reportados por quem começa a usar a funcionalidade. A boa notícia é que o erro "Copilot indisponível" tem quase sempre uma causa concreta - licença, definição do tenant, capacidade ou região - e resolve-se por eliminação. Segue os passos pela ordem indicada e em poucos minutos sabes exatamente onde está o bloqueio.

Pré-requisitos

Uma área de trabalho no serviço Power BI onde consigas abrir um relatório.
Acesso a um administrador do Fabric / Power BI (necessário no Passo 2) ou a alguém que o possa consultar.
Saber que licença suporta a tua área de trabalho (Fabric F, Premium P ou apenas Pro).
Opcional: PowerShell com o módulo MicrosoftPowerBIMgmt, para o Passo 3.

Passo 1: Confirmar a licença e a capacidade

O Copilot no Power BI não funciona em áreas de trabalho sem capacidade dedicada. A área de trabalho tem de estar associada a uma capacidade Fabric (SKU F2 ou superior) ou a uma capacidade Power BI Premium (P1 ou superior). Se a tua organização só tem licenças Pro, o botão simplesmente não aparece - e nenhuma definição o vai ativar.

Para confirmar, abre a área de trabalho, vai a Definições da área de trabalho e olha para o separador Licença. Se disser Pro, encontraste a causa e podes parar por aqui.

Passo 2: Verificar a definição do tenant

Mesmo com capacidade, o Copilot fica invisível se o administrador não tiver ligado a definição correspondente. Pede a um administrador do Fabric para ir a Portal de administração > Definições do inquilino e procurar a definição de Copilot e IA generativa. Tem de estar Ativada e, se estiver limitada a grupos de segurança específicos, o teu utilizador tem de pertencer a um deles - este é, de longe, o motivo mais comum para o Copilot funcionar para um colega e não para ti.

Depois de ativar, a alteração pode demorar alguns minutos a propagar. Faz um refresh completo do browser (Ctrl+F5) antes de concluir que continua a falhar.

Passo 3: Confirmar em que capacidade está a área de trabalho

É frequente o relatório estar numa área de trabalho diferente daquela que julgamos. Com o módulo MicrosoftPowerBIMgmt listas rapidamente as áreas de trabalho que não estão em capacidade dedicada:

# Instalar e autenticar (uma vez)
Install-Module -Name MicrosoftPowerBIMgmt -Scope CurrentUser
Connect-PowerBIServiceAccount

# Listar areas de trabalho SEM capacidade dedicada
Get-PowerBIWorkspace -Scope Organization -All |
    Where-Object { $_.IsOnDedicatedCapacity -eq $false } |
    Select-Object Name, Id, CapacityId

O comando devolve exatamente as áreas de trabalho onde o Copilot nunca vai aparecer. Se a tua estiver na lista, move o conteúdo para uma área de trabalho associada a uma capacidade Fabric (ou atribui a capacidade a essa área de trabalho, se tiveres permissões). O parâmetro -Scope Organization exige direitos de administrador; sem eles, usa -Scope Individual.

Passo 4: Verificar a região da capacidade

O Copilot depende de serviços de IA que não estão disponíveis em todas as regiões. Se a capacidade estiver numa região onde esses serviços ainda não existem, o administrador tem de ativar, no portal de administração, a definição que permite processar os dados fora da região geográfica da capacidade. Sem essa autorização, o Copilot aparece indisponível mesmo com tudo o resto correto. Confirma a região em Portal de administração > Capacidades e valida a decisão com quem trata da conformidade, porque isto implica enviar dados para outra região.

Passo 5: Isolar o problema num modelo simples

Se o painel do Copilot abre mas responde com erro, ou diz que não encontra os dados, o problema já não é de configuração: é do modelo semântico. Nomes técnicos como FCT_SLS_01, ausência de descrições e relações mal definidas deixam o Copilot sem contexto. Testa com um modelo pequeno e limpo - duas ou três tabelas com nomes de negócio e relações corretas. Se aí funcionar, sabes que o caminho é melhorar o modelo e não mexer mais na configuração.

Verificar o resultado

Abre um relatório no serviço Power BI. Deves ver o botão Copilot na barra superior e, ao clicar, um painel lateral com sugestões de prompts. Pede algo simples, como um resumo da página atual. Se receberes uma resposta em texto, está tudo operacional. Checklist final: capacidade F2 ou superior (Passo 1), definição do tenant ativa e o teu utilizador incluído (Passo 2), a área de trabalho certa na capacidade certa (Passo 3) e região compatível ou processamento fora da região autorizado (Passo 4).

Conclusão

Na grande maioria dos casos, o erro "Copilot indisponível" resolve-se num destes quatro pontos, e seguir a ordem acima poupa tempo porque começa pelo mais provável. O próximo passo natural é preparar o modelo semântico para tirar partido real do Copilot: descrições nas tabelas, sinónimos e nomes que qualquer pessoa do negócio reconheça. Dica final: antes de abrires um pedido de suporte, pede a um colega de outra equipa para testar - se funcionar para ele e não para ti, o problema está quase de certeza no grupo de segurança do Passo 2. Qual dos quatro pontos era o teu?