Prevención de churn con IA y segmentación de clientes

Modelo de predicción de abandono de clientes alimentado por datos de uso y facturación, con campañas de retención personalizadas activadas automáticamente.

El reto

El cliente necesitaba consolidar datos dispersos y obtener visibilidad en tiempo real sobre la operación para apoyar decisiones más rápidas y fundamentadas.

La solución

bConcepts diseñó e implementó una plataforma de datos de extremo a extremo, con modelado robusto, dashboards interactivos y automatización de reporting, acompañada de formación a los equipos internos.

Resultados

Impacto medible en eficiencia, costes y calidad de decisión pocos meses después del arranque.