Prevenção de churn com IA e segmentação de clientes

Modelo de previsão de abandono de clientes alimentado por dados de uso e faturação, com campanhas de retenção personalizadas acionadas automaticamente.

O desafio

O cliente precisava de consolidar dados dispersos e ganhar visibilidade em tempo real sobre a operação para apoiar decisões mais rápidas e fundamentadas.

A solução

A bConcepts desenhou e implementou uma plataforma de dados ponta a ponta, com modelação robusta, dashboards interativos e automação de reporting, acompanhada de formação às equipas internas.

Resultados

Impacto mensurável em eficiência, custos e qualidade de decisão poucos meses após o arranque.